En Continental Argentina S.A. queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con el producto adquirido en https://tienda.continentaltire.com.ar, podés solicitar un cambio o devolución conforme a los términos que se detallan a continuación.
Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, junto con todos sus accesorios, etiquetas y factura de compra.
No se aceptarán productos que presenten señales de uso, instalación o modificación.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, deberás enviar un correo a [email de atención al cliente] con la siguiente información:
Número de pedido o factura.
Motivo del cambio o devolución.
Fotos del producto y su empaque (en caso de que aplique).
Datos de contacto.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo se comunicará para coordinar el procedimiento.
Desistimiento de la compra dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la entrega, conforme a la Ley N.º 24.240.
Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega.
Error en el envío (producto incorrecto respecto al pedido).
Si la devolución se debe a un error de Continental (producto incorrecto, defectuoso o dañado), los costos de retiro y reenvío correrán por nuestra cuenta.
Si la devolución es por arrepentimiento u otro motivo no imputable a Continental, el costo del envío y retorno estará a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago que se utilizó en la compra. El plazo para la acreditación dependerá de la entidad financiera o proveedor del medio de pago, y podrá demorar entre 7 y 15 días hábiles.
Por razones de seguridad y control de calidad, no se aceptan devoluciones de neumáticos que hayan sido instalados o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación debidamente comprobado.
Para cualquier consulta o reclamo relacionado con cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a:
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00